💼 Política de Trocas e Devoluções — Duda Bolsas

A Duda Bolsas preza pela transparência e satisfação das nossas clientes. 💖
Por isso, seguimos uma política clara de trocas e devoluções, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

👜 1. Trocas por insatisfação ou arrependimento

Em casos de arrependimento ou insatisfação, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme art. 49 do CDC, válido para compras online).
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, já que não se trata de defeito ou erro de envio.
A loja poderá disponibilizar um código de postagem para facilitar o envio, e o valor do frete será descontado no reembolso.

⚠️ 2. Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, se o defeito for confirmado, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional, conforme o direito garantido por lei.

🚚 3. Custos de frete

O frete de envio e retorno não é reembolsável em casos de desistência, insatisfação ou troca sem defeito.
Esse valor representa um custo operacional do transporte que já foi utilizado.

💳 4. Reembolsos

O reembolso é realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra (Pix, cartão ou boleto).
Caso o cliente tenha recebido um código de postagem fornecido pela loja, o valor do frete será descontado do total reembolsado.

Estamos há 4 anos no mercado, entregando qualidade, confiança e transparência a cada cliente. ✨
Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição no WhatsApp oficial da Duda Bolsas para auxiliar da melhor forma. 💕